회원 약사 여러분의 무궁한 발전을 기원합니다.

최근 회원약사님들의 온라인스토어 판매가 점점 활성화되면서 네이버스토어 뿐만아니라 쿠팡에도 판매하시는 회원약사님들이 점점 늘어나고 있습니다.

쿠팡은 소비자위주, 소비자친화 서비스를 내세우며 판매자가 불편을 겪는 경우가 있어 미리 안내드립니다.

쿠팡 마켓플레이스 이용 시 쿠팡의 고유 판매 시스템인 '아이템위너' 등 동일상품 결합 시스템이 적용됩니다.

'쿠팡 아이템위너'는 브랜드, 디자인, 사양, 기능, 구성품, 인증정보 등이 동일한 상품을 여러 명의 판매자가 판매할 경우, 가격 · 고객만족도 등에서 가장 우수한 판매자를 '위너판매자'로 선정하고 판매페이지를 구성하는 시스템입니다. 

소비자가 쿠팡에서 원하는 상품을 검색하면 이에 가장 부합하는 대표(위너 판매자) 상품이 상단에 표시되고, 이 때 상품 판매페이지의 상품평과 별점, 광고 등은 위너 판매자 것만이 아닌 모든 판매자 평가가 합쳐 표기됩니다.

예시)

가령 쿠팡에서 같은 제품을 A, B약사님이 판매하실 경우, A약사님의 상품평, 별점, 광고내용 등이 B약사님의 판매 페이지로 묶여 함께 표시되는 경우가 있습니다. 

이는 쿠팡이 소비자 입장에서는 A,B약사님의 제품의 차이가 없다고 판단하고, 자체기준을 통해 B약사님을 더 우수한 판매자(위너 판매자)로 선정한 사례입니다.
소비자가 제품을 검색하면 B약사님의 페이지 위주로 노출되고, 구매도 B약사님 쪽으로 자동 연결되는 것입니다. 

광고도 마찬가지입니다. 아이템 위너로 묶여버린 상품은 광고를 설정해도 광고주의 상품이 아닌 "위너상품이 우선 노출"됩니다.

동일상품이 맞다면 판매자 혹은 본사에서 쿠팡 측에 상품분리를 요청해도 원활하게 처리는 어렵다는 점을 미리 안내 드립니다.

이는 당사의 제공해드리는 판매자료에 따른 문제가 아니라 본문 하단에 함께 첨부해드리는 쿠팡의 판매정책에 따른 것이므로,  

쿠팡 마켓플레이스 판매자 회원 가입 시 자동 동의가 되는 시스템이니 참고하여 판매를 진행해주시기 바랍니다. (하단의 '약관 중 해당내용' 참고)

감사합니다.

※ 약관 중 해당내용

마켓플레이스 서비스의 이용 및 판매에 대한 약관

제4조    (통신판매중개 서비스의 제공)

⑦    회사는 가격을 포함한 거래 조건을 비교하여 서비스를 제공할 수 있으며, 판매자가 등록한 상품컨텐츠 등은 회사가 가격을 포함한 거래조건을 비교하여 서비스를 제공하고 기타 다른 서비스를 제공하는 데 사용될 수 있습니다. 이러한 경우, 상품컨텐츠의 구체적인 비교 방법 및 사용 방법은 회사가 정한 기준 및 방법에 따라 결정됩니다.

...

제17조 (상품컨텐츠의 제공)

①    판매자는 상품 판매를 위한 상품컨텐츠를 회사에 제공해야 합니다. 판매자가 제공한 상품컨텐츠의 저작권 및 소유권은 회사에게 이전되지 않고, 회사는 아이템마켓 운영 취지에 따라 다음 각 호의 목적에 한하여 사용할 수 있습니다. 판매자가 회사에 제공한 상품컨텐츠는 실제 판매 상품에 대한 정보로서 제3자의 권리를 침해하지 않고 관련 법령에 위반되지 않음을 보증합니다.

1. 상품 정보의 효과적인 전달

2. 판매자의 판매 촉진

②    아이템마켓 운영 취지에 따라, 아이템위너가 된 판매자가 제공한 이미지는 그 상품과 동일 또는 유사한 상품의 대표이미지로 사용됩니다. 판매자가 아이템위너가 아니면 원칙적으로 그 이미지는 대표이미지로 사용되지 않습니다. 단, 전산오류, 불량이미지 등 불가피한 사정이 있는 경우에는 회사의 이미지가 일시적으로 사용될 수 있습니다.

③  판매자가 제공한 상품컨텐츠가 본조의 목적 외로 사용되거나 사용이 부적절한 경우 판매자는 회사에 이메일 등으로 의견을 제기할 수 있으며, 회사는 그에 따른 적절한 절차를 마련하여 운영하여야 합니다.

④   본조에 규정된 사항에 대한 구체적인 내용은 이용정책에 따라 정해지며, 판매자 전용 시스템, 서비스 관련 웹페이지 등을 통해 통지됩니다.